Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website mudro.com.ua, der Webanwendung Mudro sowie der damit verbundenen Funktionen und Leistungen.
Der Dienst ist vor allem für die Nutzung durch Unternehmen und durch Einzelpersonen im Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit bestimmt.
Diese Bedingungen werden angenommen, indem eine Handlung vorgenommen wird, die die Oberfläche des Dienstes ausdrücklich als Annahme ausweist — insbesondere das Anlegen eines Kontos oder eines Unternehmens, nachdem der Hinweis zur Annahme der Bedingungen angezeigt wurde, oder der Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements.
Diese Bedingungen sind ein Angebot zum Abschluss eines elektronischen Vertrags über die Nutzung des Dienstes zu den nachstehenden Bedingungen.
Über den Dienst Mudro
Mudro ist eine Online-Softwareplattform für die Führung eines Dienstleistungsunternehmens. Sie kann Termine und einen Kalender, einen Kundenstamm, Mitarbeiter, Dienstpläne, Leistungen, Lagerbestand, Lohn, Analytik, Kommunikation, Online-Buchung und weitere Werkzeuge für das Geschäft umfassen.
Mudro räumt dem Nutzer das Recht ein, den Dienst im Rahmen der verfügbaren Funktionen und des gewählten Abonnements zu nutzen. Der Nutzer erwirbt kein Eigentum an der Software von Mudro.
Mudro ist keine Partei der Verträge zwischen einem Unternehmen und seinen eigenen Endkunden und bestimmt weder Preis, Inhalt und Qualität noch die Art und Weise, wie diesen Kunden Leistungen erbracht werden.
Registrierung und Konto
Um den Dienst zu nutzen, legt der Nutzer ein Konto an und macht die Angaben, die die Registrierung verlangt. Der Nutzer verpflichtet sich, richtige und aktuelle Daten anzugeben.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, den Zugang zum Konto, das Passwort und andere Mittel der Authentifizierung sicher zu verwahren, sowie für Handlungen, die über das Konto von Personen vorgenommen werden, denen der Nutzer selbst Zugang gegeben hat — außer wenn diese Handlungen ohne Verschulden des Nutzers möglich wurden, durch eine Verletzung der Sicherheit auf Seiten von Mudro.
Mudro kann die Anmeldung über Dienste Dritter unterstützen, darunter Google. Für einen solchen Zugang können zusätzlich die Regeln des jeweiligen Dienstes gelten.
Unternehmen, Standorte und Mitarbeiter
Ein Konto kann Zugang zu einem oder mehreren Unternehmen haben. Innerhalb eines Unternehmens können Standorte eröffnet und Mitarbeiter hinzugefügt werden.
Die Zugriffsrechte der Mitarbeiter legt der Inhaber oder ein bevollmächtigter Administrator des Unternehmens fest. Die Rolle einer Person kann sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden. Das Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, Rollen und Berechtigungen zu vergeben und den Zugriff seiner Mitarbeiter zu kontrollieren.
Soweit das Gesetz es zulässt, gelten Handlungen von Personen, denen das Unternehmen selbst Zugang gegeben hat, als Handlungen des Unternehmens. Mudro haftet nicht für das Löschen, Ändern, Exportieren oder sonstige Verwenden von Daten durch solche Personen, es sei denn, es beruhte auf einer Pflichtverletzung auf Seiten von Mudro.
Für die Preisberechnung wird die Zahl der Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens gezählt, unabhängig davon, wie viele Standorte es hat, sofern vor der Zahlung nicht ausdrücklich etwas anderes angezeigt wird. Getrennte Unternehmen werden getrennt bezahlt.
Preise, Zahlung und Abonnementlaufzeit
Der aktuelle Preis richtet sich nach den Preisen, die auf der Website oder in der Oberfläche von Mudro veröffentlicht sind. Der endgültige Betrag wird immer angezeigt, bevor eine Zahlung bestätigt wird.
Der Preis kann von der Zahl der Mitarbeiter im Unternehmen abhängen. Zusätzliche Integrationen oder Kommunikationsleistungen können gesondert berechnet werden, wenn dies vor ihrer Aktivierung ausdrücklich angegeben wird.
Die Zahlung kann über einen Zahlungsdienstleister Dritter erfolgen. Mudro speichert keine vollständigen Bankkartendaten, es sei denn, der Nutzer wird ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt.
Wo eine automatische Verlängerung verfügbar ist, werden ihre Bedingungen, ihre Häufigkeit und die Möglichkeit, sie abzuschalten, vor der Aktivierung deutlich angezeigt.
Testzugang, Angebote und Sonderkonditionen
Mudro kann kostenlosen Zugang, eine Testphase, Aktionscodes, individuelle Angebote oder andere Aktionsbedingungen gewähren. Ihre Dauer und ihr Umfang richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Nach dem Ende eines kostenlosen Zeitraums oder eines Aktionszeitraums wird kostenpflichtiger Zugang nur zu den Bedingungen gewährt, die dem Nutzer angezeigt und von ihm akzeptiert wurden. Allein das Ende eines kostenlosen Zeitraums begründet keine Zahlungspflicht, sofern der Nutzer einer kostenpflichtigen Fortsetzung nicht gesondert zugestimmt hat.
Änderung der Zahl der Mitarbeiter
Das Hinzufügen oder Entfernen von Mitarbeitern kann den Preis des Abonnements verändern. Betrifft die Änderung einen bereits bezahlten Zeitraum, werden die Art der Neuberechnung und der Betrag dem Nutzer angezeigt, bevor diese Handlung oder Rechnung bestätigt wird.
Kündigung des Abonnements und Erstattungen
Der Nutzer kann die nächste Verlängerung des Abonnements ablehnen. Sofern das Gesetz oder die Bedingungen eines bestimmten Angebots nichts anderes vorsehen, bleibt der Zugang für den bereits bezahlten Zeitraum bis zu dessen Ende bestehen.
Sofern das Gesetz oder gesondert vereinbarte Bedingungen nichts anderes ausdrücklich vorsehen, beendet die Einstellung der Nutzung des Dienstes durch den Nutzer den bereits bezahlten Zeitraum nicht und ist für sich genommen kein Grund, den nicht genutzten Teil davon zu erstatten.
Zwingende Erstattungen richten sich nach den Rechtsvorschriften der Ukraine. Für Fragen zu einer Zahlung kann der Nutzer den Support von Mudro nutzen.
Kunden- und Mitarbeiterdaten und Verarbeitung im Auftrag eines Unternehmens
Der Nutzer kann in Mudro Daten über Kunden, Mitarbeiter, Termine, Leistungen, Zahlungen und weitere Informationen eingeben, die für die Führung des Geschäfts nötig sind.
Das Unternehmen bestimmt selbst Zweck, Zusammensetzung und Umfang der personenbezogenen Daten seiner Kunden und Mitarbeiter und ist dafür verantwortlich, rechtmäßige Gründe zu haben, diese Daten zu erheben, einzugeben, zu verwenden und zu speichern sowie die damit verbundenen Mitteilungen zu versenden.
Das Unternehmen bestätigt, dass es berechtigt ist, solche Daten zur Verarbeitung an Mudro zu übergeben, dass es die betroffenen Personen ordnungsgemäß über diese Verarbeitung informiert und dass es keine Daten in den Dienst eingibt, zu deren Verarbeitung es keine rechtmäßigen Gründe hat.
Ist das Unternehmen der Verantwortliche für personenbezogene Daten, verarbeitet Mudro sie technisch als Auftragsverarbeiter, im Rahmen des Zwecks und des Umfangs, die für den Betrieb des Dienstes nötig sind, um den dokumentierten Weisungen des Unternehmens zu folgen, sie zu sichern, Sicherungskopien anzulegen und die Anforderungen des Gesetzes zu erfüllen.
Mudro trifft angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Daten; kein Informationssystem kann jedoch die völlige Abwesenheit technischer Störungen, unbefugter Eingriffe oder von Datenverlust garantieren. Diese Bestimmung beschränkt keine Pflichten von Mudro, die sich nach dem Gesetz nicht beschränken lassen.
Wie lange Daten nach dem Ende der Nutzung des Dienstes zugänglich bleiben, wie sie exportiert werden können, wie lange sie in Sicherungskopien aufbewahrt werden und wann sie gelöscht werden, bestimmen die Funktionen von Mudro, die Datenschutzerklärung und die Anforderungen des Gesetzes. Der Nutzer muss alle Daten, die er über den Zeitraum hinaus braucht, in dem sie im Dienst verfügbar bleiben, rechtzeitig exportieren.
Online-Buchung
Ein Unternehmen kann Mudro nutzen, damit seine eigenen Kunden online buchen können. Der Endkunde übergibt seine Daten diesem Unternehmen, um zu buchen und dessen Leistungen zu erhalten.
Mudro stellt lediglich ein technisches Werkzeug bereit und ist keine Partei der Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden. Soweit das Gesetz es zulässt, haftet Mudro nicht dafür, ob eine Leistung tatsächlich erbracht wird, für ihren Preis oder ihre Qualität, für die Verschiebung oder Absage eines Termins, für das Nichterscheinen eines Kunden oder für eine Anzahlung oder Erstattung für die Leistung. Das Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, seinen Dienstplan, seine Leistungen, Preise und weitere Informationen aktuell zu halten.
Nachrichten, SMS und andere Kanäle
Mudro kann Werkzeuge für den Versand von SMS, E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder Nachrichten über Kanäle Dritter bereitstellen. Die Zustellung kann durch unabhängige Dienstleister und Mobilfunkbetreiber erfolgen.
Das Unternehmen ist selbst verantwortlich für die Wahl der Empfänger, für den Inhalt der Nachrichten, für die Rechtmäßigkeit des Versands und dafür, die nötigen Rechtsgrundlagen oder Einwilligungen zu haben. Die Registrierung eines Absendernamens, die Preise und die Zustellung von SMS können von den Regeln der Mobilfunkbetreiber und der SMS-Dienstleister abhängen.
Mudro garantiert nicht die Zustellung, den Zeitpunkt der Zustellung, dass eine Nachricht gelesen wird oder dass der Empfänger darauf reagiert, soweit dies von der Infrastruktur Dritter, den Einstellungen des Geräts oder einem Betreiber abhängt. Soweit das Gesetz es zulässt, haftet Mudro nicht für die geschäftlichen Folgen einer Nachricht, die nicht oder verspätet zugestellt wurde.
Dienste und Integrationen Dritter
Der Dienst kann mit Zahlungssystemen, Diensten für Authentifizierung, Analytik und Kommunikation, Cloud-Infrastruktur und anderen Produkten Dritter integriert sein.
Mudro kontrolliert unabhängige Dienste Dritter nicht und garantiert nicht, dass sie verfügbar bleiben oder dass ihre Funktionen oder Bedingungen gleich bleiben. Soweit das Gesetz es zulässt, haftet Mudro nicht für Verzögerungen, Einschränkungen oder die Nichtverfügbarkeit von Funktionen, die unmittelbar durch Handlungen oder Versäumnisse eines unabhängigen Anbieters verursacht werden, die Mudro vernünftigerweise nicht vorhersehen oder verhindern konnte.
Zulässige Nutzung
Der Nutzer darf Mudro nicht verwenden für:
- rechtswidrige Tätigkeiten oder die Verletzung der Rechte anderer;
- unbefugten Zugriff auf das Konto oder die Daten eines anderen;
- massenhaften unerwünschten Spam oder rechtswidrige Nachrichten;
- die Verbreitung von Schadcode oder Eingriffe in die Infrastruktur;
- die Umgehung technischer Beschränkungen, Schutzmaßnahmen oder Zugriffsregeln;
- alles, was andere Nutzer unverhältnismäßig belastet oder gefährdet.
Geistiges Eigentum
Der Quellcode, die Oberfläche, das Design, die Marke Mudro, die Texte, die Grafiken und die übrigen Bestandteile des Dienstes sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Der Nutzer erhält ein beschränktes, nicht ausschließliches Recht, den Dienst im Rahmen der verfügbaren Funktionen und für die Dauer des Abonnements zu nutzen. Das Kopieren, Weiterverkaufen sowie die rechtswidrige Vervielfältigung des Quellcodes oder Eingriffe in ihn sind nicht gestattet, außer wo das Gesetz es ausdrücklich erlaubt.
Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsgrenzen
Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, im Rahmen der Funktionen, die zu dem Zeitpunkt bestehen. Mudro bemüht sich um einen stabilen Betrieb des Dienstes, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder ständig verfügbaren Betrieb und übernimmt kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau (SLA), sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.
Vorübergehende Unterbrechungen oder Einschränkungen können durch Wartung, Updates, Korrekturen, Vorfälle, Cyberangriffe, Ausfälle von Netzen, Cloud-Infrastruktur oder Diensten Dritter, Strom- oder Kommunikationsausfälle und andere Umstände außerhalb der vernünftigen Kontrolle von Mudro entstehen.
Mudro garantiert nicht, dass der Nutzer ein bestimmtes finanzielles Ergebnis, einen bestimmten Umsatz, eine bestimmte Zahl von Kunden oder Terminen, eine bestimmte Conversion, Einsparung oder andere Geschäftskennzahl erreicht. Der Nutzer trifft seine geschäftlichen Entscheidungen selbst und trägt deren Folgen.
Im größtmöglichen nach den Rechtsvorschriften der Ukraine zulässigen Umfang haftet Mudro nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene erwartete Einnahmen, verlorene Kunden, verlorene Termine, Schäden am geschäftlichen Ruf, Betriebsausfall oder andere mittelbare geschäftliche Folgen im Zusammenhang mit der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von Mudro für alle Ansprüche eines Unternehmens aus einem Ereignis oder einer Reihe zusammenhängender Ereignisse auf den Betrag beschränkt, den dieses Unternehmen in den drei Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, auf dem der Anspruch beruht, tatsächlich für die Nutzung von Mudro gezahlt hat. Hat das Unternehmen den Dienst in diesem Zeitraum kostenlos genutzt, bestimmt sich die Haftung allein im Rahmen der zwingenden Anforderungen des Gesetzes.
Diese Grenzen gelten nicht, soweit die Haftung nach den Rechtsvorschriften der Ukraine nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei vorsätzlicher Verletzung einer Pflicht.
Eine Partei ist von der Haftung für Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung befreit, soweit diese unmittelbar durch höhere Gewalt oder andere außergewöhnliche und unabwendbare Umstände außerhalb ihrer vernünftigen Kontrolle verursacht wird, vorausgesetzt, zwischen diesen Umständen und der Unmöglichkeit der Erfüllung besteht ein ursächlicher Zusammenhang.
Einschränkung und Beendigung des Zugangs
Mudro kann den Zugang vorübergehend einschränken oder beenden bei einem wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen, Nichtzahlung des Abonnements, rechtswidriger Nutzung des Dienstes, Betrugsverdacht, einem kompromittierten Konto, Versuchen, die Sicherheit zu verletzen, oder wenn ein Risiko für andere Nutzer, für Daten oder für die Infrastruktur entsteht.
Erfordert es die Sicherheit des Dienstes, der Daten oder anderer Nutzer, kann eine Einschränkung sofort und ohne vorherige Mitteilung erfolgen. Wo es möglich ist und kein weiteres Risiko schafft, teilt Mudro dem Nutzer mit, warum der Zugang eingeschränkt wurde und was getan werden kann, um ihn wiederherzustellen.
Änderung der Bedingungen und der Preise
Mudro kann diese Bedingungen im Zusammenhang mit Änderungen der Funktionen, des Gesetzes oder der geschäftlichen Bedingungen aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen, die aktuelle Nutzer betreffen, können zusätzlich über die Oberfläche des Dienstes oder über die verfügbaren Kontaktdaten bekannt gegeben werden. Eine Preisänderung verändert nicht die Kosten eines bereits bezahlten Zeitraums, sofern das Gesetz oder vereinbarte Bedingungen nichts anderes ausdrücklich vorsehen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen den Rechtsvorschriften der Ukraine. Die Parteien bemühen sich, Meinungsverschiedenheiten durch Verhandlungen und durch Kontaktaufnahme mit dem Support von Mudro beizulegen.
Lässt sich keine Einigung erzielen, wird eine Streitigkeit in dem Verfahren gelöst, das die anwendbaren Rechtsvorschriften der Ukraine vorsehen.
Der Anbieter und Kontakt
Vielen Dank, dass Sie den Dienst verantwortungsvoll nutzen.